【摘要】据悉,目前全国的诸多泵阀制造业都已加入到电子商务圈。指尖上的商机就是移动互联网带来的商机。移动互联网简单的说就是移动通信和互联网的结合,但它不是简单相加的关系,手机可以上网,但不仅仅是可以上网。手机至少有三个特性,1,普及型。2,泛在性。3,携带型。手机还有一些电脑没有的独特功能,如照相机,定位,传感器等。这些整合起来,手机就是特殊的载体。
一提起移动互联网,很多阀门厂家的人会说,我在互联网上打广告了,我把互联网看成一个媒体平台,或者还有人说,我已经在互联网上开网店了,我也在互联网上卖东西了。这都是企业利用互联网,不是真正把企业转向互联网的一个道。也有的企业说,我们也在用云计算、大数据这些技术,其实互联网为代表的技术都是公开的,而且可能是免费,或者是开源,所以用互联网的技术并不等于你的企业就互联网化了。
阀门走进互联网时代必须是要以“体验为王”。也就是说,如何去赢得用户的认可,上海明保阀门总经理认为这个里面最重要的实际上是如何去创造好的用户体验。在今天的互联网,信息广泛的交流带来两个问题,一个是用户已经慢慢由过去信息不对称的状态,变成使用者会越来越多的对产品有更多的交流和了解。
过去在传统的商业里面,实话讲我们更多是在设计卖点,我们在制造功能,然后通过广告的方式把大单向灌输给消费者,一旦把这个产品卖给消费者之后,我的商业活动基本上结束了。这时候我们希望消费者再也不要来找我了。但是,实际上今天的互联网你提供的任何产品和服务,最重要的已经不是你忽悠用户的这些卖点,最重要的是当你把东西卖给用户,或者免费的产品消费者拿去用了以后,在消费者开始使用你的产品的时候,体验之旅才刚刚开始。我们可以花很多钱,打很多广告,灌输很多内容,但是你有什么方法通过一种广告让已经使用你产品的消费者觉得这个东西很好,没有任何广告能起到这个作用,只能通过产品自身创造的体验。今天消费者只有真正的从你的产品里感受到你给他创造的这种价值,他才可能跟别人讲,才可能形成对你的口碑。
所以,在互联网时代,可能这个体验会变得非常重要。什么叫体验呢?总结一下,也就是说你给用户提供一个正常的功能,或者给用户创造了正常的价值,这不叫体验,只有超出用户的预期,达到极致才叫体验。体验有的时候并不一定是去做昂贵的服务,体验往往从消费者出发,让消费者感觉到你能超出他的预期,只有超出消费者的预期,才能够让消费者对你产生商业之外的一种感情上的认同。
同时在建立互联网商业模式的时候首先考虑的应该是“用户至上”。其实在传统的经济里面,我们一般的阀门企业是没有用户这个概念的,我们的概念是客户,谁买了我们的东西,谁向我们付钱,谁就是我们的客户。然后,我们传统上经常也在讲,客户是上帝,要全心全意为客户服务,总而言之就是谁给我们付钱,我们就给谁提供好的服务。但是,在互联网上,所有成功的商业模式都不仅仅是在考虑只有一个“客户”,而更多的都是在考虑“用户”。用户怎么定义呢?用户是使用你的产品或者是服务的人,但是他们未必向你付费,他们也未必是买你的产品的人,他可能是在用一些甚至你认为不重要的一些免费的服务,或者一些边缘的产品。因为在互联网上,所有的成功的商业模式,要么你有足够多的用户,要么你可以做免费的模式。
阀门APP客户端应用的不断普及,手机移动互联网的市场潜力展现在商家的面前,越来越多的阀门公司老板在探寻未来移动互联网的新趋势,希望在日益成熟的多媒体市场中觅得商机。伴随着手机移动互联网的快速发展,未来企业的商业发展模式将是奉行多屏策略,以二维码和APP相结合的形式,实现阀门品牌产品从被看到到被留住的转变,这或许正是移动互联网带给企业的最大改变,也是移动互联网颠覆了对传统的思维。